Sipariş ve Ödeme
Nasıl sipariş verebilirim?
Ürünü sepete ekleyin, adres bilgilerinizi girin, ödeme yöntemi olarak Banka havalesi/EFT’yi seçip siparişi tamamlayın
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Şu an banka havalesi / EFT ile ödeme alıyoruz. Kredi kartı seçeneği için çalışmalarımız sürüyor.
Havale yaparken nelere dikkat etmeliyim?
Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazın. Ödemeniz onaylanmadıkça siparişiniz hazırlanmaz.
Havale yaptım, siparişim ne zaman onaylanır?
Ödeme hesabımıza geçtikten sonra mesai saatleri içinde aynı gün onaylanır. Onay e-postası gönderilir.
Havale yapmaktan vazgeçtim, ne olur?
Sipariş 3 iş günü içinde ödenmezse otomatik iptal edilir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Kargoya verilmeden önce [email protected] adresine yazarak iptal edebilirsiniz.
Faturamı nasıl alırım?
Faturanız e-posta ile iletilir.
Kargo ve Teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
100 ₺ 900 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde.
Kargom ne zaman gelir?
Kargoya verildikten sonra genellikle 1-4 iş günü içinde teslim edilir.
Kargomu nasıl takip ederim?
Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ve sms ile gönderilir.
Paket hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Hasarlı paketi teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun. Ardından bize yazın.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.
İade ve Değişim
İade süresi ne kadar?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün.
İade nasıl yapılır?
[email protected] adresine sipariş numaranızı yazın, size iade bilgilerini iletelim. Ayrıntılar için İptal, İade ve Cayma Hakkı sayfasına bakın.
İade bedelim ne zaman yatar?
Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız hesaba iade edilir.
Yanlış veya hasarlı ürün geldi, ne yapmalıyım?
Teslimden itibaren 3 gün içinde fotoğrafla birlikte bize yazın. Değişim veya iade, kargo ücreti bize ait olarak yapılır.
Kozmetik ve Kişisel Bakım Ürünleri
Ürünlerin son kullanma tarihi (SKT) nedir?
Ürünler en az 12 ay SKT’li gönderilir. Ambalaj üzerinde son kullanma tarihi ve parti numarası yer alır.
Kozmetik ürünü açıp denedim, iade edebilir miyim?
Hijyen ve sağlık nedeniyle ambalajı açılmış, kullanılmış kozmetik ve bakım ürünleri iade edilemez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği). Açılmamış, ambalajı bozulmamış ürünler 14 gün içinde iade edilebilir.
Cildime uygun mu olduğunu nasıl anlarım?
Her cilt farklıdır. Yeni bir ürünü ilk kullanımda kolunuzun iç tarafında küçük bir alanda deneyin. Alerjiniz varsa içerik listesini ürün sayfasından veya ambalajdan kontrol edin. Tahriş olursa kullanmayı bırakın, gerekirse doktora danışın.
Ürünlerin içerik listesi var mı?
Evet, ürün sayfasında ve ambalajın üzerinde bulunur.
Parfümler nasıl saklanmalı?
Doğrudan güneş ışığından ve ısıdan uzakta, serin ve kuru bir yerde, kapağı kapalı tutun.
İç Giyim ve Hijyen Ürünleri
İç giyim ürünlerini iade edebilir miyim?
Hijyen nedeniyle iç giyim ürünleri hijyen bandı / koruyucu ambalajı açılmamış, denenmemiş ve etiketli ise iade edilebilir. Hijyen bandı çıkarılmış veya kullanılmış ürünler iade kabul edilmez.
Beden seçimini nasıl yapmalıyım?
Ürün sayfasındaki beden tablosuna bakın. Kararsız kalırsanız bize yazın, yardımcı olalım.
Beden uymadı, değişim yapabilir miyim?
Ürünün hijyen bandı açılmamış ve etiketli ise 14 gün içinde değişim yapılır.
Hesap ve Güvenlik
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz.
Kişisel bilgilerim güvende mi?
Bilgileriniz KVKK kapsamında korunur ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfasına bakın.
Size nasıl ulaşabilirim?
[email protected] adresinden veya 0551 512 4742 numarasından. Çalışma saatlerimiz: pazartesi – cumartesi arası 09:00-20:00